Redes Sociales 5

REDES SOCIALES, WEB 2.0, Y LA ERA DE LOS PRO-VERTISERS
Una valoración real

Artículo 5

Marzo, 2009
Por Hugo Reyes Durán

¿Que vale cada uno de los usuarios que componen la masa social de una red social? Pues debemos de tener diferentes variables en cuenta, a la hora de intentar entender como se monetizan estos usuarios, que en la mayoría de los casos son muchos.

Partimos de analizar por un lado, la cantidad que cada país invierte en publicidad online, que llamaremos Inversión Publicitaria (IP). Por otro lado, necesitamos saber cuantos usuarios componen es grupo o población online que ese país tiene. Es decir, cuantos de sus habitantes son usuarios online en ese país, a los cuales nos referiremos como Población Online (PO). Entonces, una vez obtenidos estos números, calculamos el gasto medio por habitante online de ese país. Es decir, la inversión media que los habitantes de un país que utilizan Internet y nos referiremos a esta cifra como Gasto por Persona (GP). También necesitamos saber cuantos usuarios tiene la red social a analizar. En el caso de Tuenti por ejemplo, nos referiremos a ellos como (Tu).

Para España, las cifras son las siguientes en 2008:

IP = 307.240.000 euros / año
PO = 12.452.000 habitantes online
Tu = 5.000.000 usuarios (estimación)

La fórmula es:

GP = IP / PO
GP = 307.240.000 / 12.452.000 = 24.67 euros / por habitante

Hemos calculado la media de inversión por cada habitante que España tiene online. Ahora procederemos a calcular, basandonos en este número, el valor potencial (Vp) de una red social como Tuenti, siempre desde el punto de vista publicitario/marketing.

La fórmula es:

Vp = Tu * GP = 5.000.000 * 24.67 = 123.350.000 euros

Vemos que de manera estimativa, la red social Tuenti con 5 millones de usuarios, tiene un valor potencial de 123 millones de euros de facturación anual, si obtuviera 24.67 euros de cada uno de sus 5 millones de usuarios. Esto es lógicamente una cifra estimativa, ya que hay que tener en cuenta muchas cosas, como por ejemplo que no todos los habitantes online Españoles están registrados en Tuenti, o por ejemplo que gran parte de los usuarios con los que Tuenti cuenta, no son usuarios únicos de Tuenti, es decir que pueden estar registrados en otras redes sociales como Facebook, Myspace, MSN Live Spaces, o incluso en varias a la vez, y esto nos reduce de manera estimativa, la cantidad que cada Español online invierte en Internet, es decir que en este aspecto, Tuenti tiene una cuota de mercado menor. Es muy complicado llegar a saber por un lado el número exacto de usuarios que Tuenti tiene, si sabemos por ejemplo el de Facebook. Tambiés es complicado por no decir imposible saber cuantos de estos usuarios son usuarios únicos o compartidos con otras redes. Por lo tanto solo se puede hacer calculaciones estimativas que nos sirvan para hacernos una idea breve pero objetiva del panorama de una red social en un respectivo país.

Hagamos el análisis entonces para Facebook (Fu) en España:

IP = 307.240.000 euros / año
PO = 12.452.000 habitantes online
Fu = 3.496.660 usuarios (estimación)

La fórmula es:

GP = IP / PO
GP = 307.240.000 / 12.452.000 = 24.67 euros / por habitante

y…

Vp = Fu * GP = 3.496.660 * 24.67 = 86.262.620 euros

Lo cual nos estima que Facebook tiene un valor inferior al de Tuenti en España, si partimos de los puntos previamente explicados, pero además contando con las diferentes variables que debemos tener en cuenta y que antes he mencionado. Por número de usuarios, Tuenti tiene un valor potencial mayor al de Facebook en España. Pero, ¿Está aumentando o disminuyendo este margen? ¿Qué más podemos saber sobre estas redes sociales, que nos aporte información sobre su valor estimativo? Analicemos entonces datos relacionados con el número de páginas visitadas y otros datos de esa índole. Para este análisis, utilizaremos herramientas como cubestat.com.

Google contabiliza las búsquedas relacionadas con Tuenti, Facebook, y Myspace en España de la siguiente manera y según vemos en el gráfico.




En este gráfico proveído por Google, vemos varias cosas. Podemos ver como en España, los Españoles y comenzaban a hacer búsquedas relacionadas con Facebook a mediados de 2004, con Myspace a mediados de 2005, y con Tuenti a finales de 2007. Vemos que Facebook es la red social que más atención causa en cuanto a búsquedas contabilizadas por Google, tenemos que tener en cuenta que esta información es una variable principal que se utiliza a la hora de hacer análisis ya que Google es el buscador que contabiliza la mayor parte de las búsquedas online. Durante el 2006, Facebook se vuelve importante y causa un interés en España que se puede apreciar en el gráfico, mientras que Myspace básicamente pasa desapercibido. Facebook mantiene su posicionamiento en este sentido durante el 2007 y parte del 2008 con pocas fluctuaciones, mientras que Myspace comienza a ganar terreno en este aspecto, y comienza a causar interés en España a mediados de 2007, y de forma ascendente en 2008, llegando a cruzarse con Facebook a finales de 2008, el cual comienza una tendencia descendente. Esto puede deberse entre otras cosas, por la puesta en escena de Tuenti, que comienza a causar competencia en España para Facebook principalemente, contando con más usuarios que Facebook. También vemos que lo Españoles son aficionados a la música, a los video clips, y otro tipo de multimedia de este estilo, sector en el cual Myspace es líder, y por ell su incremento en España a finales de 2007 y durante 2008, posiblemente contribuyendo a debilitar a Facebook en el mercado Español, ya que los Españoles son usuarios nuevos, potenciales, que no están en redes sociales todavía y tienen que decantarse por una, o varias, como veremos más adelante. Tuenti mantiene el liderazgo en España en cuanto a número de usuarios, pero no es aplastado por Facebook y Myspace en cuanto a búsquedas relacionadas. Si cabe tomar en cuenta que Tuenti es una red privada, es decir, que se mantiene cerrada a los buscadores, y esto probablemente es un factor importante para que aparezca tan bajo en el gráfico, pero no es un factor definitivo.
Si nos fijamos bien en este gráfico, y conociendo la situación de estas redes sociales en cuanto al mercado Español, nos podemos animar a pronosticar que, Tuenti comenzará a peder su gran margen de usuarios únicos, los cuales ahora más cómodos con las redes sociales, comenzarán a migrar a Facebook, Myspace, y otras, estando en varias a la vez, y afectando el margen y cuota con la que Tuenti contaba como pionero en España. Vemos peligrar su futuro debido a que Tuenti jugaba con el factor “ser el primero”, y contaba con que para los Españoles, las redes sociales eran nuevas. Sin embargo, los Españoles ahora saben interactuar y utilizar estos entornos 2.0, que además ahora cuentan con versiones en Español de Facebook y Myspace. Por otro lado, Facebook ofrece un número casi ilimitado de posibilidades en cuanto a dinamismo y ocio, que Tuenti no ofrece. Tuenti quedará obsoleta si no comienza a desarrollar algún tipo de valor añadido que compita con las ilimitadas aplicaciones y opciones de Facebook, y el mundo de la música y el cine de Myspace. Myspace sabe cual es su nicho de mercado, también sabe que los Españoles son gente de música, y esto demuestra su ascenso en cuanto a volumen de búsqueda en España en 2008, llegando a superar a Facebook. Son estas dos redes sociales, Facebook y Myspace, quienes disfrutan de una ventaja en el sector de la publicidad muy superior a Tuenti, y esto puede terminar con su posicionamiento.

Según Cubestat.com,

Este servicio de análisis online estima que Tuenti.com tiene un valor de 7 millones y medio de dólares, contabiliza alrededor de 3.412.000 páginas visitadas al día, y produce un beneficio diario de publicidad de 10 mil dólares. En el caso de Facebook, estima un valor de 438 millones de dólares, con 200 millones de páginas vistas al día, y produciendo 600 mil dólares diarios de beneficio publicitario. Myspace por otro lado y con más usuarios que Facebook y Tuenti, es estimada con un valor de casi 313 millones de dólares, 142 millones de páginas vistas, y 428 mil dólares diarios de beneficio publicitario. Estas cifras son importantes para nuestro siguiente artículo donde veremos como utilizarlas para producir información útil.

Redes Sociales 4

REDES SOCIALES, WEB 2.0, Y LA ERA DE LOS PRO-VERTISERS
Los provertisers y el futuro de una web 2.0 más productiva

Artículo 4

Marzo, 2009
Por Hugo Reyes Durán

¿Cómo podemos crear al provertiser? Aquí es donde más importancia tiene nuestra mentalidad 2.0, pues debemos conseguir no solo transformar los prosumidores en provertisers, sino que debemos proveerles de todas las herramientas, y de un entorno adecuado para que esto pueda funcionar. Las Web podrían lograr así que los usuarios participen en sus procesos publicitarios de manera activa. De esta forma podrían producir y consumir el contenido publicitario como hacen en la actualidad, pero además con el valor añadido de ganar un beneficio de esa interacción. Sabemos además, que en nuestra red social no nos basamos puramente en cuantas páginas son visitadas por usuario, sino que le damos más importancia al tiempo que pasan los usuarios en cada página que visitan. Esto es muy importante para el concepto de provertiser, fundamental para producir resultados muy superiores y más productivos.

¿Por qué no crear un sistema de beneficios? En el caso de las redes sociales, esto sería una opción de fácil implementación y con grandes ventajas. El usuario, participaría en el programa de publicidad de forma pro-activa como hemos mencionado en el concepto de provertising, mediante el aporte de su propio contenido. Ya sea al publicar sus propios blogs, y comentarios, como imágenes o incluso videos.

Partiendo de que la calidad del contenido que los usuarios sea valorada, para aquellos que desean participar en este sistema de beneficios, y la aceptación o valoración sea llevada a cabo por los mismos usuarios que leyeran o accedieran a dicho contenido, puntuando quizás cuan bueno es el contenido publicado, lograríamos un sistema completamente manejado y contribuido por los usuarios. El usuario provertiser recibiría a cambio una cantidad de puntos en relación a los votos o puntos recibidos por la calidad de sus publicaciones. Estos puntos acumulados podrían ser después canjeados por productos de su interés. Utilicemos un ejemplo. Supongamos que una marca X de teléfonos móviles quiere hacer publicidad en Tuenti (hasta ahora la mayor red social en España). Entonces, también suponiendo que Tuenti ha implementado este sistema de beneficios, los usuarios de Tuenti que quieran participar en este programa, comienzan a producir contenido de calidad ya sea relacionado con X y sus productos, o sea cualquier otra cosa que el usuario desee compartir con sus amigos. Si suponemos para este ejemplo, que yo soy ese usuario, y mis amigos, es decir los usuarios que tienen acceso a leer este contenido que yo publico en mi perfil, valorasen mediante el sistema de puntos, la calidad y satisfacción causada por el contenido que yo he publicado, crearíamos un entorno WEB 2.0 real, donde todos interactúan y participan. Estos puntos que he conseguido mediante mi participación voluntaria, los podría entonces canjear por algún producto de X que le fuera de mi interés, en este caso algún tipo de teléfono móvil u accesorio por ejemplo que X haya concretado para esta campaña publicitaria, y las personas que valoraron mi contenido recibirían también puntos por el esfuerzo, pudiendo ellos acceder a canjear sus puntos obtenidos por valorar contenido o incluso sus propias publicaciones. Vemos entonces como el usuario comienza a formar parte del proceso publicitario, el cual se puede implementar de muchas maneras. Y si en nuestro sistema de valoración del contenido y beneficio, contáramos con la variable “tiempo utilizado” por perfil, el valor y productividad de las campañas publicitarias, y las herramientas a utilizar para estas, sería mucho mas concreto y productivo.

Este sistema es útil por muchas razones. Entre ellas las de mayor importancia tienen son el lograr que el usuario forme parte del proceso activamente, y gane beneficios con su participación. Es decir, llevar el concepto WEB 2.0 mucho más allá, y también que X pueda hacer marteking de sus productos de muchas maneras, accediendo a esa gran masa social que contiene una red social, previamente segmentada de manera productiva y detallada, reduciendo los gastos en publicidad mediante la utilización de su propio merchandising o productos para regalar a los provertisers más productivos, lo cual es siempre mas barato, y aumentar el valor de sus campañas publicitarias. También tiene una oportunidad de crear nuevos clientes fieles a la marca o producto, y lograr también adaptar su modelo publicitario a un modelo 2.0 ya impuesto en estas redes sociales aunque todavía no implementado de manera correcta, sin necesidad de métodos como el spam (correo basura). Además, como podemos observar, la WEB 2.0 y las redes sociales son un concepto completamente nuevo, lleno de posibilidades ilimitadas para la publicidad online, o publicidad 2.0 como me gustaría llamarla, en entornos de este estilo. No cometamos el error de comenzar a pensar en WEB 3.0, si ni si quiera hemos entendido como de beneficiosa es la WEB 2.0, y como sacarle todo el partido posible.

También debemos tomar en cuenta, los resultados y la productividad del funcionamiento de ese tipo de interacciones 2.0, donde el usuario accede a un número determinado de perfiles que visita de manera voluntaria, pero que en ellos invierte un valor-tiempo específico. Por lo tanto sería interesante recordar que ya de por sí existe una media de usuarios potenciales que visitarán tu perfil, los cuales podrían participar en este nuevo modelo de publicidad 2.0. Conseguir así una segmentación de los usuarios que participan ya no solo de manera prosumidora, sino que además lo hacen como provertisers, es lograr adaptar tu modelo de negocio a un modelo 2.0 que debería de haberse implantado hace tiempo ya, donde la publicidad debe de ser, además de muy respetuosa y clara con los usuarios, más en concordancia con las intenciones de dichos usuarios, y con lo que ellos buscan al registrarse en una red social.

Redes Sociales 3

REDES SOCIALES, WEB 2.0, Y LA ERA DE LOS PRO-VERTISERS
Valoración, Monetización, y Métricas

Artículo 3

Marzo, 2009
Por Hugo Reyes Durán


En la anterior publicación hemos analizado la situación actual de las redes sociales, junto con la mentalidad que demuestran a la hora de valorar sus usuarios. En este artículo continuaremos con este tema en detalle, e introduciremos las diferentes alternativas para mejorar y aumentar el valor de las redes sociales, junto a su facturación en publicidad. También introduciremos el término “provertiser” en mayor detalle, y veremos como puede ser el futuro de la WEB 2.0 y las redes sociales.

Hemos entendido que las redes sociales, siendo estas el enfoque de mi estudio entre muchas otras aplicaciones 2.0, no están sabiendo producir valor. Además, hemos visto que están valoradas de manera errónea, y siguiendo pautas un tanto confusas. Tenemos el caso de Myspace y Facebook, siendo Facebook menor que Myspace en cantidad de usuarios, Facebook está valorada en $15 billones cuando Myspace solo se valoró en $580 millones durante su adquisición por News Corp. ¿Cómo podemos explicar esto? Pues es bastante complicado de explicar como podemos observar, debido a que no hay una forma exacta y correcta de valorar estas redes sociales. Lo que si podemos observar, es que sus inversores no están pagando el coste verdadero de dichas redes, y en la mayoría de los casos, incluso pagan más de lo que su valor indica, como es el caso de Facebook, o menos de lo que deberían, como fue el caso de Myspace.

Si aun no se ha ultimado una forma eficaz de conseguir valorar las redes sociales, o al menos es desconocida para la mayoría de nosotros, si me animo a proponer una buena receta para lograr construir un futuro de valor real y aprovechado para estas redes. En mi opinión, la respuesta es la suma de algunos de los temas que ya hemos mencionado junto a otros factores. La red social del futuro, deberá por fin, implementar una estructura que permita de manera eficaz segmentar a sus usuarios en muchas más categorías de las que ahora logran clasificar, aprovechado realmente toda la información que el usuario provee al querer formar parte de la red social. Partiendo de este como primer punto fundamental, las redes sociales deben entonces componer unos sistemas publicitarios más robustos, haciendo uso de la información recolectada, y utilizando verdaderas herramientas de cobro como que variaran entre CPL (Cost-Per-Lead), CPA (Cost-Per-Action o Cost-Per-Adquisition), dependiendo de que tipo de servicio se ofrece, junto a ratios de conversión correctos y justos.

También opino que la métrica utilizada en la actualidad, la cual se basa principalmente en “páginas visitadas” como variable de mayor importancia, es incorrecta u obsoleta. ¿Se preguntarán por qué? Pues bien, sencillamente porque el entorno online está cambiando y evolucionando. Vemos cada vez más que el hecho de que los usuarios visiten muchas de nuestras páginas, no significa que la publicidad y contenido en ellas obtenga resultados productivos. Por este motivo, considero que deberían pasar de medir cuantas páginas son visitadas (Page View), y prestar más atención a cuanto tiempo pasan los usuarios en cada página. Tenemos ejemplos como Youtube, que aunque nos haga creer que persigue analizar cuantas de sus páginas son vistas, no es así, por la sencilla razón de que Youtube permite que los usuarios introduzcan los videos en webs fuera de Youtube mediante código incrustado, por lo tanto esta métrica no es productiva ya que dichos usuarios no tienen que volver a youtube para ver el video, ni lo tendran que hacer aquellos usuarios que vean ese video mediante ese enlace. Esta opción es muy utilizada en las redes sociales, foros, y blogs, permitiendo que los usuarios que accedan a tu perfil, puedan ver ahí los videos que te interesan, sin tener que acceder a Youtube. Este es un claro ejemplo de que analizar el número de páginas visitadas es una métrica incorrecta por ejemplo en el caso de Youtube, que al ofrecer la opción de ver sus videos fuera de su sitio web, no contabiliza de manera real el numero de usuarios que acceden a su sitio, número que de no ser así sería muy superior. Otro ejemplo son las web financieras, que muestran resultados reales de los mercados bursátiles, actualizándose sin necesidad de actualizar la página web en sí, por lo tanto tampoco contaría como una página más vista. Un usuario podría estar viendo la actividad bursátil en tiempo real, contabilizando como una única visita a esa web. Vemos entonces que contabilizar páginas vistas no es productivo, demuestra cantidad, pero no asegura calidad, que es fundamental para una correcta campaña publicitaria. Un usuario puede haber llegado a tu página web por error, y salir de ella enseguida, mientras que se contabilizaría como una visita. En cambio, un usuario que invierte 10 minutos de su tiempo interactuando con tu página web, o viendo un video, o flash, o cualquier otro contenido que en ella ofrezcas, contabiliza una sola visita, pero tiene mucho más tiempo para leer y absorber contenido de tu página web, el cual incluye publicidad. Esto demuestra ser una mejor variable a la hora de valorar a tus usuarios, y los subsecuentes costes publicitarios. De esta manera, podríamos valorar mucho mejor, a la hora de planear una campaña publicitaria en Facebook, no el hecho de que un usuario vea 12 páginas durante su interacción, si va a invertir entre 2 y 15 segundos por página, y si saber que un usuario ha pasado 5 minutos leyendo el perfil de otro, 12 minutos viendo sus fotos, y 4 minutos publicando comentarios. Esto nos permite calcular con mayor precisión, como proceder a realizar una campaña publicitaria para esos usuarios, que además han sido correctamente segmentados. También nos permitiría implementar un nuevo concepto al que yo me refiero como “provertisers”, y para que esto sea exitoso, las redes sociales deben entender que componen un entorno 2.0, y eso conlleva ciertos aspectos heredados como son el hecho de que todo el contenido o servicio ofrecido al usuario debe ser gratuito. Los usuarios 2.0 no están dispuestos a pagar por los servicios básicos que se considera componen este entorno.

Redes Sociales 2

REDES SOCIALES, WEB 2.0, Y LA ERA DE LOS PRO-VERTISERS
Un nuevo concepto y la valoracion de las redes sociales

Artículo 2

Marzo, 2008
Por Hugo Reyes Durán

En el artículo anterior, hicimos una breve introducción en la WEB 2.0 y el entorno de las redes sociales. También os presente con un término nuevo, los provertisers, hasta ahora desconocido. Pero antes de explicar en detalle al provertiser, me gustaría cubrir la evolución de los modelos de negocio desde apenas la era pre-web, y la WEB 1.0, hasta la WEB 2.0. Incluiré también, a mi manera de juzgar, por que no sirvieron las predecesoras de la 2.0, y me acercaré más a por qué no sirve el modelo de negocio de la actual 2.0, al menos no de la manera en la que está siendo planteado.

¿Y Que son los Pro-vertisers? Sencillamente, los provertisers son los antiguos prosumidores, los cuales no solo quieren producir y consumir contenido como en la actualidad, sino que también quieren participar en el proceso, y sacar algún tipo de beneficio de esta interacción. Siempre por supuesto desde un punto de vista “ganar-ganar”, donde el usuario ayuda a monetizar estos modelos de negocio 2.0 de una manera pro-activa. El provertiser, término que he creado partiendo de las palabras en inglés “Producer” y “Advertiser”, es quien produce el contenido publicitario que el mismo consumirá. Por lo tanto, observamos así la evolución del prosumidor en este entorno.

Las ventajas de un entorno como este, el cual de por si aprovecha los beneficios que la WEB 2.0 ya ofrece, junto al aprendizaje colaborativo y multidireccional, que logran así una integración del proceso informativo con el capital social que interactúa es creciente. Al fin de cuentas, la web se ha vuelto social. Es la capacidad de las empresas, e individuos que ofrecen estos servicios, para lograr monetizar tanto su valor, como su contenido, de manera eficiente lo que intentando conseguir. Los tradicionales métodos de publicidad quedan obsoletos, y poco a poco van pasando a un segundo plano. Encontramos ejemplos como la comparación entre Myspace y Facebook. Nos preguntamos: ¿Está Myspace valorizado en $8 billones, o $20 billones? Es entonces cuando entendemos la importancia de cómo valoramos nuestros usuarios.

En la actualidad, los capitales o masas sociales de estas redes, son valorizados en cuanto a cantidad de ellos, la posibilidad de poder ofrecerles publicidad es muchas veces utilizada como herramienta para saber el valor que una red social tiene. Este concepto 1.0, además conforma métodos y herramientas 1.0, y lo que no logramos ver es que necesitamos adaptar, inventar si cabe herramientas, y formas de hacer publicidad en un entorno 2.0, que sean 2.0.

Cuando valoramos, o comparamos redes sociales, por lo general se valorizan los usuarios dependiendo en que parte o región del planeta se desarrolle esta red. Es de entender que, si partimos de un punto de vista publicitario, todos los usuarios de todos los países no funcionan de la misma manera. No se puede interactuar y proveerles publicidad de la misma manera en EEUU, que en China, Grecia, o Sudáfrica. Teniendo esto en cuenta, vemos como por ejemplo Myspace, con más de 250 millones de usuarios, fue valorizada por News Corp en $580 millones en el 2005, año en que Myspace es adquirida por News Corp. Sin embargo, su competencia directa Facebook, Bebo, y LinkedIn entre otros, con apenas más 170 millones, 40 millones, y 30 millones de usuarios en el momento del análisis, fueron valorizadas en $15 Billones, $850 millones, y $1 billón respectivamente. Vemos entonces como de inexactas son estas valoraciones. Por ejemplo, basándonos en este tipo de valoración, Facebook sobrepasó a Myspace como red “más grande”, siendo el ranking Myspace, Hi5, Friendster, Orkut, Bebo, en ese orden seguidores de Facebook. Volvemos a recordar que Myspace es casi 2/3 más grande en número de usuarios que Facebook.

Si tomamos en cuenta que, según las estadísticas de PricewaterCoopers, en Canada por ejemplo, la inversión en publicidad online durante 2007 fue de $1.2 billones, y se estima que aumente hasta $3.1 billones en 2012, y en EEUU de $25.2 Billones en 2008. México por ejemplo, se estima que contabilizará un 85% de la publicidad online de latino-América. Si dividimos la cantidad invertida por cada país, entre sus respectivas poblaciones, conseguimos el gasto estimado por persona. Entonces podemos utilizar esta información para hacer una comparación entre países y usuarios para mejor entender la valoración de las redes sociales.

Las redes sociales, no podrán esperar conseguir una valoración real de sus negocios, y la monetización de sus usuarios, utilizando los métodos actuales de publicidad. Las redes sociales necesitan poder segmentar de manera correcta y efectiva a sus usuarios, siguiendo los diferentes parámetros que no solo incluyen localización o lenguaje. Si Facebook por ejemplo, fuera capaz de segmentar su masa social, de forma que los interesados pudieran llevar acabo mejores campañas publicitarias siguiendo pautas y aspectos específicos en los usuarios, los resultados sería muy distintos de los actuales. Las redes sociales están fallando en segmentar sus usuarios de manera productiva, y esto es un gran error, de hecho el principal error, porque no son capaces de orientar entonces, de manera efectiva la publicidad hacia esos usuarios. La solución es simple. La necesidad de crear una funcionalidad tal que permita segmentar a los usuarios siguiendo esos aspectos y pautas que encuentras en la información que proveen los usuarios al registrarse por ejemplo. Las redes sociales que han sabido señalar su nicho de mercado lo tienen mucho más fácil. Primero porque saben que es lo que ofrecen como valor añadido, y pueden funcionar entorno a eso, y también porque saben que es exactamente lo que buscan sus clientes al registrarse, y que se les debe de aportar. ¿Si entendemos que importantes herramientas de estudio de mercado son las redes sociales, por qué no estamos utilizándolas como tal? El caso de Myspace es un claro ejemplo que sigue esta linea o planteamiento de negocio, que tras haber creado una masa social de casi 250 millones de usuarios, planteo una estrategia dirigida a la industria de la música, video clips, películas, ocio en general. Esto ha permitido a Myspace, posicionarse como líder de esa industria y sus diferentes sectores, sabiendo que, sus usuarios están interesados en saber sobre tendencias musicales, ver video clips, e incluso ver los estrenos de cine y sus trailers directamente en Myspace. Logran así poder ofrecer de manera más fácil, una publicidad basada en estos sectores de la Industria de la música y cine, y no teniendo que segmentar a sus usuarios tan laboriosamente, y sabiendo en todo momento que es lo que los usuarios buscan y por lo tanto que ofrecerles. Sus campañas publicitarias son muy específicas y productivas debido a esto. Por otro lado, el caso de Facebook es diferente. Facebook a optado por general una masa social sin objetivo real concreto, y eso causa que sea más complicado segmentar a todos esos usuarios, sabiendo sus gustos y necesidades, y por lo tanto proveerles de una publicidad adecuada a esas pautas. Llegará un punto en el tiempo, en el que los usuarios no estarán de acuerdo con simplemente ser prosumidores, y a Facebook le costará cada vez más el crecer como red social que es. Si no mantiene un sistema publicitario competente es probable que tengan problemas.

Esto también prueba que la manera que tienen las redes sociales como Facebook de segmentar y valorar a sus usuarios no es ni real, ni productiva. Al general una campaña publicitaria en Facebook, observamos que Facebook nos estima poco más de 3 millones de usuarios en España. Entonces tenemos un número limitado de opciones de las que elegir para poder segmentar esa cantidad de usuarios. Esto hace más complicado una buena y efectiva campaña de publicidad. No te cuenta cosas como por ejemplo que es lo que sus usuarios buscan en facebook, cuales son sus intereses y peculiaridades, por ejemplo que películas ven, que tipo de música les gusta, que deportes practican, o actividades de ocio, etc. Toda esta información, la cual si es obtenida del usuario al registrarse, no está siendo utilizada de manera eficiente, y este factor es una gran desventaja que podría estar actuando a favor del valor que Facebook tiene como red social y como herramienta publicitaria. Otro error por ejemplo es que Facebook no permite seleccionar varios países en los que poder hacer tu campaña publicitaria. En mi opinión, las redes sociales tienen que ser capaces de poder segmentar a sus usuarios de manera eficaz, logrando así que sean un valor real para las posibles campañas publicitarias. Un ejemplo perfecto como comparación son las redes sociales o comunidades de empresarios, o profesionales como por ejemplo Xing o Plaxo, en las cuales encuentras menos usuarios, mejor segmentados, con mayor capacidad para gastar, y que generan un mayor valor por usuario.

Entonces bien, basándonos en un valor real, Myspace es más grande, y más monetizable que por ejemplo facebook, no solo por su mayor cantidad de usuarios, sino además porque sus usuarios son monetizados de manera más real, que los usuarios de Facebook, y vemos otras redes como Orkut descender en el ranking debido a que la gran mayoría de usuarios que componen su masa social, son localizados en regiones o países con pocos recursos económicos o menos poder adquisitivo.


En el siguiente articulo, continuaremos analizando la valoración de las redes sociales y sus masas de usuarios en mayor detalle. Además, analizaremos las diferentes opciones y posibilidades disponibles a la hora de hacer publicidad online, que considero son eficaces en entornos como las redes sociales

Redes Sociales 1

REDES SOCIALES, WEB 2.0, Y LA ERA DE LOS PRO-VERTISERS
Introducción a la WEB 2.0 y las Redes Sociales

Artículo 1

Marzo, 2009
Por Hugo Reyes Durán

La imposición de la WEB 2.0 como el actual modelo de negocio es más que una aceptación. Desde la era “pre-web”, la posterior WEB 1.0, y la ahora puesta en marcha 2.0, ha habido un gran recorrido. Los usuarios y consumidores, han pasado de ser meramente observadores del desarrollo que iba sucediendo en Internet, a convertirse en lo que el sector denomina “Pro-sumidores” o “Prosumers”. Los prosumidores son básicamente usuarios que ahora toman un nuevo papel, logrando transformarse en productores o proveedores de contenido e información, y a la vez en consumidores de dicha información. Como podemos observar, el cambio importante a subrayar, es como interactúan ahora los usuarios con la web.

En esta serie de artículos, abarcaremos como el sector se apresura a completar una adaptación a este nuevo modelo de negocio online de la WEB 2.0, con todo lo que ello conlleva. Y nos centraremos en la monetización eficiente de las redes sociales.

Los modelos, y la forma de hacer publicidad y marketing en la web, la aparición de sistemas publicitarios como los CPMs y CTRs entre muchos otros, y las diferentes formas de monetizar tu negocio online, están sufriendo esta misma transformación. Se tiende a pensar que habiendo incluso llegado a la WEB 2.0 hace nada, ya se está incluso imaginando una WEB 3.0, lo cual desde mi punto de vista es erróneo. La WEB 2.0 acaba de llegar. No hemos todavía terminado de entenderla, de entender sus ventajas y oportunidades al ser un modelo muy diferente al 1.0, y ya intentamos dejarla atrás en el tiempo. Esto es un ejemplo de la confusión existente entre quienes lideran el movimiento 2.0.

Tomemos las redes sociales como ejemplo y nuestro principal tema a tratar dentro del entorno 2.0.

La mayoría de estas webs o comunidades online, como muchas otras, han fallado en entender cual es su razón de ser, y cual es su modelo de negocio. Esto demuestra que la mayoría entiende el “como” de la WEB 2.0 desde un punto de vista meramente técnico, pero no entienden el “porqué”. Desde un punto de vista técnico, han sabido desarrollar una idea 2.0, no obstante, no han conseguido adaptarla de forma que sea eficiente desde un punto de vista monetario. Es por ello que la gran mayoría de estas webs han optado por crear masas sociales, como es el ejemplo de Facebook con ya más de 124 millones de usuarios, o Myspace con cerca de los 250 millones de usuarios.

En mi opinión, el problema principal reside en que todas estas empresas que lideran el sector 2.0, no han sabido, o no entienden como monetizar el valor de esos usuarios o masas sociales que han creado. Y a pesar de esforzarse en mantener la idea de que su forma de hacer publicidad, y de crear negocio sea 2.0, no logran entender porqué es así. Logran agrupar miles, o incluso millones de usuarios en algunos casos, para los cuales utilizan una forma de publicidad entre modelos de CPMs, Text ads, Display Ads, y otros, que continúan siendo 1.0. Tenemos que comprender, que los usuarios 2.0 requieren una forma de actuar diferente e innovadora. Una interacción ya no solo entre usuarios y la web, pero que además les permita formar parte de ese proceso, el cual debe ser obligatoriamente gratuito en un principio, y además producir ventajas para el usuario. Entendemos a los usuarios 2.0 como prosumidores. Es decir, usuarios que producen y consumen el contenido o información de esas webs.

Lo que en realidad tenemos que comprender es que nosotros los prosumidores, no queremos solo producir, y consumir contenido. Queremos además, lograr algo con ello, algo beneficioso o ventajoso. Esta es la realidad de la 2.0, la cual el sector no está entendiendo de manera clara. Los prosumidores, queremos convertirnos en provertisers.

Pero antes de introducir término de provertiser en mayor detalle, debemos volver atrás en el tiempo y analizar por qué la WEB 1.0 fue reemplazada, y por qué la WEB 2.0 no a encontrado su verdadero sitio. En el siguiente artículo, cubriré estas ideas en más detalle.